Corsi

ITIL V3 Foundation

10-10-2012 9:00 - 12-10-2012 18:00
Moresi.Com SA - Via Pedemonte 6818 Melano

Il Corso ITIL® Foundation copre l’ intero syllabus del livello Foundation e prepara i partecipanti per la certificazione ITIL Foundation.

Questo corso ITIL Foundation fornisce al candidato una conoscenza generale degli elementi chiave di ITIL V3 legati all’ IT Infrastructure Library, sottolineando l’ importanza di un approccio sistematico alla gestione dei processi aziendali. Un caso di studio completa la descrizione delle best practices definite in ITIL, mostrandone l’ applicazione in scenari usuali nell’ambito dell’ IT Service Management.
Al termine del corso ITIL Foundation i partecipanti saranno in grado di capire i concetti chiave, la struttura, la terminologia e i processi di ITIL. Il corso ha la durata di tre giorni, si svolge in classe ed è pensato per coloro che richiedono una conoscenza di ITIL a livello base.

Durata
3 giornate.
Alla fine del terzo giorno sarà possibile sostenere l’esame di certificazione.

Destinatari
- IT Service Providers
- IT Directors e Managers
- CIO
- Service Management Consultants
- Tutti coloro richiedono una conoscenza a livello base della struttura di ITIL
- Tutti coloro che richiedono una conoscenza a livello base delle applicazioni di ITIL per rinforzare la qualità del IT Service Management all’interno di un’ organizzazione

Argomenti
I cambiamenti all’interno delle organizzazioni
IT Service Management
Principi e processi di ITIL
Compiti pratici e role playing attraverso l’utilizzo di scenari

Iscrizione

Iscrizioni:

Sul sito.

Quota di partecipazione:

Soci ated: CHF 1'620.00

NON soci: CHF 1'800.00

Il pagamento della quota, tramite fattura, vale quale conferma d’iscrizione al corso.

Penali:

La penale in caso di annullamento ammonta al 50% entro il quattordicesimo giorno prima del'inizio del corso e dal settimo in poi del 100%.

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